سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة البيانات الشخصية عند استخدامك «منصة شو روم» (المنصة)، وهي خدمة رقمية تمكّن التجار من إنشاء معارض رقمية وفروع ومنتجات واستقبال طلبات مع تحويلها إلى واتساب.

2. من يدير المنصة

يدير المنصة ويشغّلها بنيان حميد مدلول صياح. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الدعم: Benayan2020@gmail.com.

3. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات الحساب: رقم الجوال، حالة التوثيق عبر رمز التحقق، الاسم، البريد الإلكتروني إن أُدخل، الدور، وحالة الحساب.
• بيانات النشاط: الاسم، الوصف، الإعدادات، العلامة التجارية، الوسائط، الأقسام، والمنتجات.
• بيانات الفروع: الاسم، واتساب الفرع، بيانات الموقع العام وساعات العمل عند تفعيلها من التاجر.
• بيانات الفريق: عضويات الموظفين، الصلاحيات، الفروع المسندة، ودعوات الانضمام.
• بيانات الطلبات التشغيلية: البنود والأسعار والملاحظات إن أدخلها الزائر وسجل الحالة — دون إنشاء حساب عميل.
• بيانات الاشتراك والدفع عبر التحويل البنكي: خطة الاشتراك، المبلغ، وإيصالات التحويل المرفوعة للمراجعة.
• سجلات تقنية محدودة لأغراض الأمان وتشغيل الخدمة (مثل محددات المعدل وسجلات تشغيلية).

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل الحساب والمعرض، إدارة الفروع والمنتجات والموظفين، معالجة الطلبات التشغيلية، التحقق من الهوية عبر OTP، إدارة الاشتراكات ومراجعة التحويلات البنكية، تأمين المنصة، والرد على طلبات الخصوصية عبر قنوات التواصل المعتمدة.

5. بيانات التجار والموظفين

حساب التاجر هو نقطة التحكم الأساسية في النشاط. يمكن للتاجر دعوة موظفين بصلاحيات محددة وفروع مسندة. يتحمل التاجر مسؤولية دقة بيانات الحساب وتعيين الصلاحيات ومشاركة روابط الدعوة.

6. بيانات المعارض والفروع والمنتجات

المحتوى الذي يدخله التاجر (هوية النشاط، المنتجات، الأسعار، الوسائط، وبيانات الفرع العامة) يُعرض وفق إعدادات النشر والتفعيل. عند تفعيل بيانات الموقع العام للفرع (مثل العنوان والمدينة وساعات العمل) قد تصبح هذه البيانات ظاهرة في الصفحات العامة ومهيأة لفهرسة محركات البحث ضمن أدوات الجاهزية الفنية للمنصة — دون ضمان ظهور أو ترتيب في أي محرك بحث.

7. الطلبات

عند إتمام الطلب تُنشأ سجلّة تشغيلية للتاجر، وقد ينتقل الزائر إلى واتساب عبر رابط يحتوي على تفاصيل الطلب. المنصة لا تنشئ حسابات عملاء ولا تجمع عادةً اسم العميل أو هاتفه أو عنوانه كحقول إلزامية في نموذج الطلب الحالي. أي ملاحظات يكتبها الزائر تُحفظ مع السجل التشغيلي.

8. التحقق وتسجيل الدخول

يعتمد تسجيل الدخول والتسجيل على رقم الجوال ورمز تحقق يُرسل عبر مزود خدمة الرسائل/التحقق. تُعالَج بيانات التحقق بالقدر اللازم لإتمام المصادقة ومنع إساءة الاستخدام.

9. المدفوعات والتحويل البنكي

في الإصدار الحالي تُدار اشتراكات المنصة عبر التحويل البنكي وإرفاق إيصال للمراجعة والتفعيل. لا تجمع المنصة بيانات بطاقات الدفع ولا تخزّن أرقام البطاقات ضمن هذا المسار.

10. الملفات والوسائط

قد تُرفع صور للمنتجات أو الشعار أو إيصالات التحويل. تُخزَّن الملفات عبر خدمات التخزين المستخدمة لتشغيل المنصة مع بيانات وصفية مرتبطة بالحساب/النشاط.

11. مقدمو الخدمات التقنيون

قد نعتمد على مزودي استضافة، وخدمات رسائل وتحقق، وخدمات تخزين، وخدمات تقنية لازمة لتشغيل المنصة. يُعالَج ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحمايتها وفق الترتيبات التشغيلية المعمول بها.

12. ملفات السجل والأمان

تُحفظ سجلات تقنية وتشغيلية محدودة لأغراض الأمان ومكافحة الإساءة وتشخيص الأعطال، بما في ذلك بيانات مرتبطة بجلسات المصادقة وتحديد معدل الطلبات عند الحاجة.

13. تخزين المتصفح التقني

قد تستخدم المنصة تخزين المتصفح التقني، مثل sessionStorage، لأغراض تشغيلية أساسية فقط — منها الحفاظ على جلسة مصادقة عند اللزوم، وحالة سلة الطلبات، ومفاتيح تشغيلية/منع التكرار، وحالة واجهة أو PWA مؤقتة عند الاقتضاء. هذا التخزين تقني وتشغيلي وليس تتبّعاً إعلانياً أو تسويقياً.

14. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد تُشارك بيانات الطلب مع التاجر عبر واتساب عندما يفتح الزائر الرابط. كما قد تُعالَج بيانات بواسطة مزودي الخدمات التقنية بالقدر اللازم للتشغيل، أو عند الالتزام بمتطلب نظامي واجب.

15. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك لازماً لتشغيل الحساب وتقديم الخدمة، وللأغراض الأمنية والتشغيلية والمتطلبات النظامية المعمول بها. قد تبقى نسخ احتياطية لفترة تشغيلية بعد الحذف من بيئة التشغيل الأساسية.

16. حماية البيانات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة الخدمة، بما في ذلك المصادقة، وعزل بيانات الأنشطة، والاتصال الآمن في بيئات الإنتاج، وتحديد معدل الطلبات. لا يمكن ضمان حماية مطلقة من كل المخاطر التقنية.

17. حقوق المستخدم وطلباته

يمكن لأصحاب الحسابات المسجّلين تقديم طلبات متعلقة بالخصوصية عبر لوحة الحساب أو عبر البريد Benayan2020@gmail.com. تُعالَج الطلبات وفق الإمكانات الفنية المتاحة والمتطلبات النظامية المعمول بها.

18. الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن المنصة انتقالاً إلى واتساب أو روابط صور خارجية يدخلها التاجر. تخضع تلك الخدمات لسياسات الجهات الخارجية ولا تسيطر المنصة على ممارساتها بالكامل.

19. خصوصية الأطفال

المنصة موجّهة لأنشطة تجارية وتجّار. لا تُوجَّه عمداً إلى الأطفال، ويُطلب من مستخدمي الحسابات أن يكونوا مؤهلين قانوناً لاستخدام الخدمة.

20. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع زيادة رقم الإصدار. يسري التحديث من تاريخ السريان المبيّن في الوثيقة المنشورة.

21. التواصل

للدعم أو الخصوصية أو التواصل القانوني: Benayan2020@gmail.com.

22. تاريخ السريان

تسري هذه السياسة اعتباراً من 05-09-2026.